Branche · Fotoservices im Handel
Gepflegte Fotostationen und Hilfe für Ihre Handelsteams
Wir reinigen Ihre Fotostationen, wechseln Werbung und erklären die Bedienung. Einfache Probleme bearbeiten wir nach Ihren Vorgaben; technische Servicefälle geben wir an die zuständige Stelle weiter.
Ihre Herausforderung
Selbstbedienung braucht Betreuung.
Ihr Fotoservice ist beim Handelspartner eines von mehreren Angeboten. Stationspflege, praktische Hilfe und technischer Service brauchen deshalb klar verteilte Aufgaben.
Mehr als aufstellen und einschalten
Auch eine Selbstbedienungsstation braucht Reinigung und aktuelle Werbemittel. Vor saisonalen Aktionen muss klar sein, welche Pflege und Vorbereitung am Standort nötig ist.
Sicherheit bei Bedienungsfragen
Wenn sich Angebote, Abläufe oder Teams ändern, hilft eine praktische Einweisung. Mitarbeitende sollen wissen, wie sie im vereinbarten Rahmen unterstützen und wann sie den Service einschalten.
Wer übernimmt den nächsten Schritt?
Eine Frage zur Bedienung braucht andere Unterstützung als eine technische Störung. Für jeden offenen Punkt muss klar sein, was vor Ort erledigt wurde und wer sich weiter darum kümmert.
Unsere Lösung
Stationspflege und Unterstützung für das Handelsteam verbinden
Fotos auswählen, einen Auftrag starten oder eine Bestellung abholen – je nach Fotoservice begegnen dem Handelsteam unterschiedliche Fragen. Wir verbinden Stationspflege und Werbemittelwechsel mit praktischer Einweisung. Einfache Probleme bearbeiten wir im abgestimmten Rahmen; weiterführende Servicefälle dokumentieren wir für die zuständige Stelle.
- Ein Besuch für zusammengehörende Aufgaben Reinigung, Werbemittelwechsel und Einweisung lassen sich gemeinsam organisieren. Ihre Handelspartner brauchen dafür nicht mehrere getrennte Termine.
- Hilfe bei der Bedienung Wir greifen praktische Fragen der Mitarbeiter auf und erklären die von Ihnen vorgegebenen Abläufe direkt an der Station.
- Klare Übergabe an Ihren Service Was sich im vereinbarten Rahmen nicht lösen lässt, erhält eine konkrete Problembeschreibung für die zuständige Servicestelle.
Passende Leistungen
Stationspflege und Einweisung in einem Besuch
Aus unserer Projektpraxis
CEWE: Stationsbetreuung in ganz Österreich.
Österreichweit
Betreuung der CEWE-Fotostationen im österreichischen Handelspartnernetz.
Mehrmals jährlich
Wiederkehrende Servicerunden für Stationspflege und Unterstützung vor Ort.
Gebündelter Service
Stationspflege, Werbemittelwechsel und Unterstützung der Store-Teams in einem Besuch.
Zusammenarbeit
Die nächste Servicerunde mit Ihren Handelspartnern vorbereiten
Stationen, Aufgaben und Zuständigkeiten bilden die Grundlage. Die Betreuung muss nicht an jedem Standort gleich aussehen.
1
Stationen und Bedarf zuordnen
Sie nennen uns Standorte, Stationstypen und bekannte Schwierigkeiten. Gemeinsam legen wir fest, wo Pflege, neue Werbemittel oder eine Einweisung gebraucht werden.
2
Handgriffe und Grenzen festlegen
Wir stimmen Bedienhinweise und die zulässige einfache Fehlerbehebung ab. Für technische Störungen benennen Sie die zuständige Servicestelle.
3
Besuche mit dem Handel abstimmen
Wir klären Zugang, Ansprechpartner und Zeitfenster. Auch die Inhalte der Rückmeldung und der Meldeweg für offene Servicefälle werden vereinbart.
Gut zu wissen
Fragen zur Betreuung Ihrer Fotoservices im Handel.
Können Sie unsere Handelspartner bei der Betreuung unterstützen?
Ja. Wir stimmen mit Ihnen ab, welche Aufgaben wir an den Partnerstandorten übernehmen und welche Abläufe für Zugang, Einweisung und Rückmeldung gelten.
Lassen sich Kampagnenpflege und Einweisung kombinieren?
Ja. Die Betreuung der Präsentation und die Unterstützung des Store-Teams können in einem Besuch zusammenkommen. So lassen sich zusammengehörende Aufgaben gemeinsam organisieren.
Übernehmen Sie auch technische Reparaturen?
Unsere Betreuung umfasst einfache Fehlerbehebung im abgestimmten Rahmen, keine spezialisierten technischen Reparaturen. Weiterführende Probleme werden mit Standort, Station, Fehlerbeschreibung und bereits versuchten Schritten für die zuständige Servicestelle dokumentiert.
Müssen alle Standorte dieselbe Betreuung erhalten?
Nein. Aufgaben und Besuchsrhythmus können sich nach Standort und Bedarf unterscheiden. Gemeinsame Prüfpunkte helfen Ihnen trotzdem, den Überblick über das Netz zu behalten.
Können wir Besuche vor dem Weihnachtsgeschäft planen?
Ja. Wir stimmen Zeitrahmen und Standorte mit Ihnen ab und legen fest, welche Stationspflege, Werbemittelwechsel und Einweisungen zur Vorbereitung gehören. Die technische Betreuung bleibt bei der vereinbarten Servicestelle.
Ihr nächstes Projekt
Was brauchen Ihre Fotostationen und Handelsteams?
Welche Stationen sollen betreut werden und wann ist die nächste Servicerunde geplant? Nennen Sie uns Standorte, Stationstypen und den Bedarf an Pflege oder Einweisung.